إدارة المستخدمين (User Management)
هذه الصفحة مخصصة للمديرين (Admins) فقط، وهي تُعتبر الجهاز الإداري الخاص بفريق العمل بأكمله في شركتك. من خلالها تستطيع التحكم حرفياً بكل موظف يدخل إلى النظام، ومتابعة ما يفعله، وإدارة حساباتهم.
في هذا الدليل، سنشرح لك كل زر وكل خطوة موجودة في هذه الصفحة بالتفصيل المُمِل والبسيط، وكأنك تستخدمها لأول مرة!
1. كيف أضيف حساباً جديداً لموظف جديد؟ (Add Account)
إذا انضم موظف جديد لشركتك وتريد منحه وصولاً لهذا النظام، اتبع التالي:
- ابحث في أعلى الصفحة عن زر مكتوب عليه "إضافة مستخدم" (Add User) واضغط عليه.
- ستظهر لك نافذة تطلب منك إدخال بيانات هذا الموظف (الاسم، والبريد الإلكتروني، وتحديد صلاحيته: هل هو مدير أم مستخدم عادي).
- ملاحظة خطيرة جداً (انتبه هنا!): لا يُمكِنك إضافة أي بريد شخصي عشوائي (مثل @gmail.com أو @yahoo.com). النظام مبرمج ليقبل فقط الإيميلات الرسمية التابعة للشركة (عناوين البريد الاحترافي الخاصة بالنطاق). والأهم من ذلك: يجب أن تتأكد مسبقاً أن الإيميل الذي تكتبه هنا قد تم حجزه وتسجيله بالفعل مع مقدم خدمة استضافة البريد الخاص بشركتك ويعمل بشكل حقيقي.
- بعد كتابة البيانات، اضغط حفظ (Save). سيتم إنشاء الحساب فوراً وسيظهر اسم الموظف في الجدول أمامك.
2. ماذا أفعل إذا نسي الموظف كلمة مروره؟ (Generate Token)
بالطبع قد ينسى أحد الموظفين كلمة السر الخاصة به. لا داعي للقلق، فالأمر سهل جداً:
- ابحث عن اسم الموظف في جدول المستخدمين.
- في أقصى اليسار أمام اسمه، ستجد أيقونة تشبه المفتاح 🔑 (هذا هو زر توليد رمز الدخول أو Token).
- اضغط على هذا المفتاح.
- سيقوم النظام بإنشاء رقم سري جديد أو رمز مرور (Token) دائم وقوي جداً، وسيظهر لك على الشاشة.
- قم بنسخ هذا الرمز وأعطه للموظف. بإمكانه الآن استخدامه ككلمة مرور دائمة للدخول إلى حسابه. ملاحظة هامة جداً: لا يمتلك الموظف صلاحية تغيير كلمة المرور الخاصة به أبداً؛ الطريقة الوحيدة لتغيير كلمة المرور هي عبر طلب ذلك من المدير (Admin) ليقوم بتوليد رمز جديد له من هذه الصفحة.
3. كيف أراقب نشاط ورسائل موظف معين؟
بصفتك مديراً، يعطيك النظام صلاحية كاملة وعيناً ثاقبة لمراقبة جودة عمل موظفيك:
-
معاينة نشاط الحساب (Activity History): بجوار اسم الموظف في الجدول، ستجد أيقونة تشبه الساعة ⌚ (أو ورقة التقارير). بالضغط عليها، ستفتح لك نافذة تعرض "السجل" الكامل لهذا الموظف تحديداً. ستتمكن من رؤية كل رسالة أرسلها، ومن أرسلها له، ومتى أرسلها، وهل نجحت أم فشلت. إنها أداة ممتازة لتقييم أداء الموظفين.
-
معاينة صندوق الوارد الخاص به (View Inbox): هناك أيقونة أخرى تشبه صندوق البريد 📥 (أو ظرف الرسائل). بالضغط عليها، ستدخل أنت كمدير مباشرة إلى "البريد الوارد" (Inbox) الخاص بهذا الموظف! ستتمكن من قراءة الردود التي وصلته من العملاء والتأكد من كيفية إدارته للمراسلات.
4. كيف أدير وأمنح الصلاحيات لكل حساب منفصل؟ (Account Permissions)
النظام دقيق جداً ولا يعامل جميع الموظفين بنفس القدر من الصلاحيات والوصول، بل يمكّنك من إعطاء بعضهم قدرات محددة وحرمانهم من أخرى.
لضبط صلاحيات موظف معين، اتبع الآتي الممتع والمهم:
- بجوار اسم الموظف المراد في الجدول ستلاحظ وجود أيقونة تشبه الدرع مع علامة صح 🛡️ (هذا هو زر "إدارة الصلاحيات" أو Permissions).
- اضغط على هذه الأيقونة لتظهر لك نافذة تحكم كبيرة وواضحة، بها مفاتيح تشغيل (أسهم تفعيل).
- هذه النافذة تحتوي على قائمة واسعة جداً تمثل كل شاشة وقدرة موجودة في النظام بأكمله. وظيفتك هي ببساطة الضغط على مفتاح التفعيل بجوار كل ميزة تريد أن يستفيد منها الموظف.
أمثلة مفصلة للصلاحيات التي يمكنك التحكم بها:
- هل تريده أن يكتب ويرسل رسائل فردية؟ قم بتفعيل صلاحية (Composition).
- هل تريده أن يطلق حملات تسويقية ضخمة؟ قم بتفعيل صلاحيات صفحة (Campaigns).
- هل تريده أن يدخل لصندوق البريد الوارد ويقرأ رسائل العملاء ويرد عليها؟ فعَّل الوصول إلى (Inbox).
- هل يستحق موظفك الثقة لتعديل أو حذف الفنادق؟ إذا لم تثق به في ذلك، يمكنك غلق مفتاح الوصول الخاص بقاعدة البيانات (Hotels Database)، وسيقوم النظام فوراً بإخفاء صفحة الفنادق من شاشته كأنها غير موجودة أبداً!
- هل هو مجرد موظف مراقبة للبريد المزعج؟ اترك كل المفاتيح مغلقة، باستثناء مفتاح (Spam Check).
هذه الميزة تحميك من الأخطاء العشوائية وتحفظ أسرار عملائك بحيث لا يستطيع موظف مبتدئ حذف الفنادق من النظام.
تأكيد هام: بعد مراجعة المفاتيح وتفعيل وإغلاق ما تراه مناسباً، تذكر دائماً الضغط على زر "حفظ الصلاحيات" (Save/Update) في الأسفل ليتم تطبيق اللائحة الجديدة فوراً.
5. إيقاف وإلغاء وتفعيل الحسابات
ماذا لو أردت منع الموظف من استخدام النظام، ولكنك لا تريد مسح بياناته من السجلات؟
- إيقاف الحساب مؤقتاً (Deactivate): أمام اسم الموظف، يوجد زر يشبه علامة التوقف ⏹️ (أو القفل). إذا ضغطت عليه، سيتم "تجميد" حسابه فوراً. إذا حاول الموظف تسجيل الدخول غداً، فسيطرد النظام ولن يقدر على الدخول إطلاقاً.
- إعادة تفعيل الحساب (Reactivate): غيّرت رأيك؟ عاد الموظف من الإجازة؟ اضغط على نفس الزر مرة أخرى (والذي سيكون قد تحول لزر تفعيل ▶️)، وسيعود حسابه للعمل بشكل طبيعي فوراً!
6. عرض البيانات وتعديلها أو حذفها نهائياً
أخيراً، أدوات التحكم الروتينية التي تعرفها:
- رؤية وتعديل البيانات (View/Edit Data): اضغط على أيقونة القلم ✏️ بجوار الموظف لرؤية بياناته الكاملة المخزنة وتعديل اسمه أو تغيير دورة الإداري إن لزم الأمر.
- الحذف النهائي (Delete Account): اضغط على أيقونة سلة المهملات 🗑️ لحذف الموظف نهائياً. تذكر: الحذف عملية لا رجعة فيها، وستقوم بإزالة الموظف تماماً من قاعدة بيانات النظام كأنه لم يكن موجوداً يوماً. استخدم زر الإيقاف المؤقت (Deactivate) كبديل أكثر أماناً إذا كنت متردداً.