إعدادات المنصة (Platform Settings)

صفحة "إعدادات المنصة" هي الكواليس أو "غرفة التحكم الرئيسية" للنظام بأكمله. هذه الصفحة مخصصة للمديرين (Admins) للتحكم في القواعد الأساسية التي يسير عليها النظام، ومن خلالها تبني وتوجه طريقة عمل البرنامج بالكامل.

في هذا الدليل المبسط، سنأخذك في جولة تفصيلية داخل هذه الصفحة لتفهم كل جزء فيها وكيفية استخدامه بخطوات واضحة جداً.

1. إعدادات المساعد الذكي (AI Assistant Settings)

كما تعلم، النظام يمتلك مساعداً ذكياً يكتب لك الرسائل. ولكن.. كيف يتحدث هذا المساعد؟ هل يتحدث بطريقة ومفردات فخمة جداً؟ أم رسمية جداً؟ أم ودودة؟ هنا يأتي دور هذه الإعدادات.

• نبرة الصوت المرجعية (System Prompt / AI Tone): هذا المربع النصي هو ببساطة عبارة عن "الأوامر الأساسية" التي نلقنها للمساعد الذكي ليلتزم بها في كل مرة يكتب فيها رسالة.
• كيف أعدل عليه؟
  1. اذهب لمربع نبرة الصوت.
  2. اكتب له التوجيهات بوضوح (مثال: "أنت الان مساعد تسويق ذكي لشركة طلائع الركب المتخصصة في الفنادق. ابدأ رسائلك دائماً بكلمة تحية طيبة، واستخدم لغة فخمة جداً، ولا تستخدم أي كلمات عامية أبداً").
  3. اضغط على زر "حفظ الإعدادات" (Save Settings).
  4. الآن.. كل الرسائل التي سيكتبها لك الذكاء الاصطناعي في صفحة "إنشاء رسالة" ستلتزم فوراً بهذه الأوامر الجديدة!

2. إدارة المستخدمين (User Management)

تم تخصيص صفحة مستقلة بالكامل لإدارة المستخدمين وشرحها بالتفصيل. يرجى الانتقال إلى: 👉 دليل إدارة المستخدمين وتوليد كلمات المرور

3. أدوات الطوارئ والأمان المتطورة (Emergency Controls)

يحتوي النظام على "أزرار طوارئ" لا تُستخدم إلا في الحالات الحرجة فقط. هذا القسم مصمم لحماية النظام من أي هجوم أو استخدام خاطئ مفاجئ:

• إيقاف النظام بالكامل (Global Suspend): هذا الزر الأحمر هو بمثابة "فرملة الطوارئ". عند الضغط عليه والموافقة على التحذير، سيتوقف النظام فوراً عن إرسال أي رسالة، ولن يتمكن أي موظف (سواء كان يكتب مسودة، أو يبرمج حملة، أو يرسل رسالة) من استخدام ميزات الإرسال، وستتوقف جميع الطوابير. يُستخدم هذا الزر إذا اكتشفت أن هناك حملة خاطئة تُرسل لآلاف العملاء وتريد إيقاف النزيف فوراً.
• إعادة تفعيل النظام (System Reactivation): الزر الأخضر المعاكس للزر السابق. بعد أن تحل المشكلة وتتأكد من أن كل شيء على ما يرام، اضغط عليه لتعيد النظام للحياة وتسمح ببناء وانطلاق الحملات من جديد.

4. الصيانة وتنظيف البيانات (Maintenance)

نظراً لأن النظام يعمل بكفاءة عالية ويحفظ مئات المسودات والبيانات، ستحتاج من وقت لآخر إلى ترتيب وتنظيف قاعدة البيانات لضمان سرعة الأداء:

• مسح مسودات الرسائل المتروكة (Clear Drafts Cache): كثيراً ما يبدأ الموظفون بكتابة أميلات ويحفظونها كمسودات (Drafts) ثم ينسونها. بمرور الوقت، تتراكم هذه المسودات وتبطئ الخوادم. بالضغط على هذا الزر، سيقوم النظام بمسح جميع مسودات الرسائل القديمة والمتروكة لكل المستخدمين (لن يمسح الرسائل المرسلة أو الحملات، فقط المسودات).
• مسح سجل الإرسال بالكامل (Clear Email History): زر خطير جداً للون الأحمر. إذا وصل سجل النظام لسنوات طويلة وأردت بدء صفحة جديدة، هذا الزر يقوم بمسح "دفتر السجلات" وكل تاريخ رسائل العام الماضي. انتبه: إنْ فعلت ذلك، لن تتمكن الإدارة من مراجعة إحصائيات حملات العام الماضي.

5. إعدادات التكامل الفني (Integration & SMTP settings)

يخص هذا القسم ربط النظام بخوادم شركتك الفعلية:

• كلمة مرور خادم البريد (SMTP Password): النظام يحتاج لكلمة السر الخاصة بالبريد الرسمي للشركة (الذي تم استخراجه من استضافة موقعكم) ليتمكن من إرسال الرسائل نيابة عنكم. يتم وضعها هنا وتشفيرها، ولا يتدخل بها إلا المدير التقني أو المسؤول عن الاستضافة.

• اسم المرسل الافتراضي (Default Sender Name):

  • هنا تكتب الاسم الذي سيراه الفندق عندما يصله إيميلك. (مثال: الأفضل كتابة "شركة طلائع الركب - Talaea Al-Rakeb" بدلاً من اسم شخص لتحافظ على الطابع المؤسسي).

• كيف أغيره؟

  1. امسح الاسم القديم.
  2. اكتب الاسم الجديد بدقة.
  3. اضغط حفظ (Save) في الأسفل للتأكيد. ستتأثر كل رسائلك وحملاتك القادمة بهذا الاسم الجذاب والاحترافي.

نصيحة أمان هامة للإدارة (Security Tip)

صفحة الإعدادات هي العقل المدبر للنظام، لذلك تأكد دائماً من عدم إعطاء صلاحية (المدير - Admin) لأي موظف جديد إلا إذا كنت تثق به، لأن أي تعديل خاطئ هنا، مثل مسح أوامر الذكاء الاصطناعي، قد يؤثر على طريقة عمل النظام لباقي زملائه!